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  Public Ticket #4532070
Je souhaiterais etre remboursé
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Comments

  • Aïssé started the conversation
    3 days ago on Thursday at 8:55am

    Bonjour,

    J'ai acheté le thème le 16 décembre chez vous avec les fêtes de fin d'année et mes conges annuelles, j'ai décidé de travailler dessus début janvier. Cela fait 3 jours je suis bloqué dessus, étant donné que mes projets clients je le développe en local. Je n'ai plus da patience votre theme n'est pas du tout bien, très compliqué et souhaiterais un remboursement integral merci de faire le nécessaire.

    Aïssé

    Attached files:  Capture d’écran 2026-01-07 102944.png

  •  1,001
    Neuron replied
    3 days ago on Thursday at 4:30pm

    Hi,

    PHP Recommendations

    Memory Size: memory_limit = 256M
Script execution time: max_execution_time = 400
Number of input variables: max_input_vars = 4000

    If you don’t have access to the php.ini file, you can add the following values in your .htaccess file:

    php_value max_execution_time 400
php_value memory_limit 256M
php_value upload_max_filesize 10M

    Be careful using these settings, some hosting companies don’t allow users to change PHP settings, if you experience any problem after making these changes, please revert these in your .htaccess file, using your FTP client.

    Feel free to ask for anything you need.

    Kind Regards


  • Aïssé replied
    3 days ago on Thursday at 4:36pm

    Je souhaite un remboursement, j’ai assez perdu de temps avec votre thème incomplet et incompatible, je n’essayerai pas plus que ce que j’ai déjà fait. Le but d’un thème c’est d’aller vite, le votre le ralenti et souhaite passer à autres choses merci de me rembourser dans l’intégralité 

  •  1,001
    Neuron replied
    2 days ago on Friday at 1:42pm

    Hi,

    If you have already decided not to use the Ponte theme, sure we'll accept a refund request, hope in the future our paths will cross again.

    - https://themeforest.net/refund_requests/new

    Feel free to ask for anything you need.

    Kind Regards