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  Public Ticket #2982910
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  • ccst30 started the conversation

    Bonjour,

    J'ai acheté le thème Otivar mais je rencontre un problème au niveau de l'affichage du menu burger > •••
    1. Le menu ne s'affiche pas en version ordinateur
    2. Le menu ne s'ouvre pas en version responsive
    Pouvez-vous m'aiguiller s'il vous plait ?

    Merci par avance,
    Cordialement;

    Canelle

  •  933
    Neuron replied

    Hi,

    We've just released the update of the Neuron Builder plugin, please update it by going to Dashboard > Plugins, and you will see there an update button at the Neuron Builder plugin.

    If the update is not available from there, please go to Dashboard > Updates > Check for updates, and you'll see it there.

    Changelog of the Neuron Builder:

    https://neuronthemes.com/neuron-builder/changelog/

    Feel free to ask for anything you need.

    Kind Regards


  • ccst30 replied

    Bonjour, merci pour votre réponse.

    Comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran, je n'ai pas la possibilité de mettre à jour le plugin. Est-ce normal ?

    Merci

  •  933
    Neuron replied

    Hi,

    Can you please provide me with your wp-admin, I will have a quick look to see what's going on.

    Feel free to ask for anything you need.

    Kind Regards


  •   ccst30 replied privately
  •   ccst30 replied privately
  • ccst30 replied

    Bonjour,

    Je n'ai pas eu de réponse de votre part, est-il possible d'apporter des solutions ?

    Bien à vous,
    Merci
    Canelle

  •  933
    Neuron replied

    Hi,

    We're so sorry for the late reply, we had some holidays + it was the weekend.

    1) I've just updated the Neuron Builder plugin manually on your site, now the menu issue is solved.

    2) Please check the following video tutorial, you'll find anything you need about how to set up the Single Portfolio template.

    Feel free to ask for anything you need.

    Kind Regards


  • ccst30 replied

    Bonjour,

    Merci pour votre retour.

    En effet le menu fonctionne désormais en mode responsive. Cependant il ne s'affiche toujours pas sur la version ordinateur. En inspectant, je crois que le problème vient de l'image svg qui ne s'affiche pas. Pouvez-vous m'aider sur ce point ?

    Merci d'avance,
    Bonne journée,

  •  933
    Neuron replied

    Hi,

    The menu icon was missing, so I've just uploaded it, please take a look at it now.

    Feel free to ask for anything you need.

    Kind Regards


  • ccst30 replied

    Merci beaucoup c'est résolu !

    Je m'excuse j'ai encore une question... Après avoir suivi le tutoriel pour configurer un modèle de page pour le portfolio, je rencontre une erreur  "The request returned with a status code of 503.." (voir screenshot), qu'est-ce que cela signifie ?

  • ccst30 replied

    Bonjour,

    Je reviens encore une fois vers vous pour deux autres problèmes...

    1- La pagination du portfolio ne fonctionne pas https://canellecrea.contact/projets/
    2- Toutes les images svg du thème n'ont pas étés importé lors de l'installation, comment les réinstaller s'il vous plait ?

    Merci pour vos retours,
    Bonne journée,

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